Általános Szerződési Feltételek

 Fogyasztói szerződés fogyasztó (továbbiakban „Vevő” „Megbízó”) és vállalkozó (továbbiakban: „Szolgáltató” „Megbízott”) között a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján.

Hatályos: 2026. 05. 10-től

A Szolgáltató adatai

A www.konyvserpa.hu webáruházat a Könyvserpa Kft. üzemelteti (továbbiakban: „Szolgáltató” „Megbízott”).

  1. A Szolgáltató cég neve: Könyvserpa Kft. a Stílus és Technika képviselője
  2. A Szolgáltató székhelye: 1163 BUDAPEST 16 ker. MÁTÉ UTCA 2.
  3. A Szolgáltató postai címe: 1163 BUDAPEST 16 ker. MÁTÉ UTCA 2.
  4. A Szolgáltató Bankszámlaszáma:  OTP BankNyrt. 11713012-21481381
  5. A Szolgáltató telefonszáma: +36-70-752-0081 (kizárólag ügyfélfogadási időben hívható)
  6. A Szolgáltató e-mail-címe: contact@konyvserpa.hu
  7. A Szolgáltató telefonos ügyfélfogadási ideje:
    Hétfőtől Péntekig 10:00-14:00 óra között, kivéve munkaszüneti és ünnepnapokon.
  8. Budapest XVI. kerületi Polgármesteri Hivatal (Igazgatási és Ügyfélszolgálati Iroda) által kiadott kereskedelmi tevékenység OKNYIR nyilvántartási szám: 370979/B/1; 370979/B/2
  9. Adószám: 32827093-1-42. Cégjegyzékszám: 01-09-444735
  10. A konyvserpa.hu tárhelyszolgáltatója a Magyar Hosting Kft. E-mail: info@mhosting.hu
  11. A Szolgáltató és a Vevő közötti szerződés Szolgáltatások igénybevételére (határozott és határozatlan időtartamú szerződés) jön létre.
  12. A Szolgáltató szolgáltatásának korlátai:

Vevő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által üzemeltetett weboldal üzemeltetése a Szolgáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vonható felelősségre. Szolgáltató nem garantálja a weboldal és az azon üzemelő webáruház hibamentes és zavartalan működését és elérését.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve: magyar.

Igénybe vehető szolgáltatások köre:

– Magánszemélyek számára oktatási szinttel nem meghatározható képzés (nem tartozik a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény (Felnőttképzési tv.) hatálya alá, így nem minősül felnőttképzési tevékenységnek);

– Magánszemélyek és cégek számára különböző szövegírói és kiadói szolgáltatás:

  • tördelés
  • e-könyv készítése
  • reklámszöveg írása
  • szellemírói tevékenység
  • kézirat irodalmi szerkesztése
  • kézirat irodalmi korektúrázása, nyelvi lektorálása
  • írói weboldal elkészítése
  • irodalmi lektori tevékenység

A szolgáltatás igénybevétele

  1. A megrendelések leadása a konyvserpa.hu weboldalon kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.konyvserpa.hu webcímen.
  2. Online jelentkezési, megrendelési folyamat/Online vásárlási folyamat eredményeként megkötött képzési/kiadói tevékenység megrendelési/szerződéses keretek között.
  3. A Szolgáltató és a Vevő nincsenek jelen a szerződéskötéskor, és a felek nem írnak alá papír alapú szerződést, a Vevő a Szolgáltató által biztosított online jelentkezési felület segítségével jelentkezik egy meghatározott képzésre vagy rendeli meg az adott szolgáltatást.
  4. Szintfelmérés képzés esetén:
    a, Az írástechnikai kurzusaink igénybevételéhez a jelentkező Vevők számára szintfelmérés szükséges, amelyre az első alkalomra való jelentkezést követően kerül sor az első alkalom díjának megfizetését követően.
    b, A Stílus és Technika a Vevő egyéni tudásszintjét felmérve állítja össze a képzési anyagot, amelyet a foglalkozások során alkalmaz.
  5. A képzési szolgáltatás megkezdése:
    a, A szolgáltatást a Szolgáltató az online felületen keresztül leadott megrendelés létrejöttét követően a Vevővel egyeztetett időpontban kezdi meg.
    b, Az online felületen keresztüli megrendelés esetén a Vevő tudomásul veszi, hogy a Megrendelés elküldése gombra kattintással fizetési kötelezettsége keletkezik.
  6. A Stílus és Technika képzése egy moduláris felépítésű egyedi igényekre szabott szolgáltatás, amelynek felhasználási feltételei a következők:
    a, A képzés célja a Vevő számára íráskészség fejlesztés és írástechnikai gyakorlatok biztosítása.
    b, A képzés célja, hogy a Vevő a történetírás terén fejlődést érjen el.
    c, A képzés célja, hogy a Vevő a szövegírás terén fejlődést érjen el.
    d, A Vevő a képzést egyéni ütemezés szerint végzi.
  7. A képzés formai jellegzetessége, munkamódszere
    a, A képzés online történik, a Vevő által meghatározott ütemezés szerint.
    b, Az írásbeli feladatokat a Stílus és Technika elektronikusan (e-mail, felhőszolgáltatás) küldi meg.
    c, Az elvégzett feladatokat a Stílus és Technika megjegyzésekkel ellátva, kijavítva, elektronikusan küldi vissza Vevő számára.
  8. A Vevő által a jelentkezéskor felmért tudásszintje alapján a Stílus és Technika állítja össze a képzési anyagot.
  9. A képzés a Vevő által meghatározott ütemezés szerint online történik.
  10. Amennyiben bármilyen előre nem látható okból akadály merül fel a Stílus és Technika szolgáltatásával kapcsolatban, köteles haladéktalanul értesíteni a Vevőt az akadályoztatásról.
  11. Amennyiben Vevő részéről bármilyen akadály merül fel a kurzuson való részvétellel kapcsolatban, köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.

Szerződés felmondása:
A képzési szerződést a Stílus és Technika azonnali hatállyal felmondhatja:

a, ha a képzésben részt vevő személy a képzés folytatására egészségileg alkalmatlanná vált,
b, a képzésben részt vevő személy fizetési hátralékát a Szolgáltató felszólítása ellenére sem teljesíti
c, ha a résztvevő magatartásával jelentős mértékben veszélyezteti a képzés sikeres megtartását.
d, A résztvevőnek felróható ok vagy a részéről történő szerződésbontás esetén Szolgáltatónak nincs díj visszatérítési kötelezettsége.
e, A szerződésbontást a résztvevő e-mailben (contact@konyvserpa.hu) kezdeményezheti.
f, A jelentkezést követően (képzési szerződés létrejöttének időpontja) a képzés megkezdéséig történő felmondás esetén a képzési díjból a képzés megkezdését megelőző előzetes szolgáltatások átalányértéke (képzési díj 25%-a) levonásra kerül.
h, A képzés megkezdését követően történő felmondás esetén Szolgáltatónak nincs díj visszatérítési kötelezettsége.

12. A képzési díj tartalma:
a, A képzési díj a következőket tartalmazza:
Előzetes szolgáltatások (képzési díj 25%-a):
– előzetesen megszerzett ismeretek felmérése
– képzési szükségletek felmérése
– képzési tanácsadás
– képzés szervezés.
b, A képzés során Szolgáltató tananyagához való hozzáférés. A képzési díj a tananyagot nem tartalmazza.
c, A képzési díj megfizetése:
– Minden képzést megelőzően a kiállított számla ellenében történik a Szolgáltató bankszámlájára történő átutalással. A feladatok a jóváírást követően kerülnek kiküldésre.
d, A képzési díj összege:
– A honlapon feltüntetett lévő díjak alapján.

Kedvezmények:
a, Egy képzésre csak egy kedvezmény vehető igénybe. Az elérhető kedvezményeket a Szolgáltató a honlapon teszi közzé.

II. Szolgáltatás igénybevétele kiadói szolgáltatás megrendelése esetén:

a, Megrendelő a honlapon feltüntetett kiadói szolgáltatásokat előzetes árajánlat készítését követően vagy bizonyos esetekben a weboldalon keresztül is, Megbízási szerződés vagy Megrendelő űrlap kitöltésével veheti igénybe.

b, Megrendelés létrejöttekor a Szolgáltató az Árajánlatban, az űrlapon vagy a Megbízási szerződésben feltüntetett feltételekkel teljesíti a megbízást.

Munkamódszer:

  • A Megbízó az árajánlatban lévő Munkamódszereket megértette, és a szerződés kitöltésével és elfogadásával magára érvényesnek tekinti.
  • A Megbízó tudomásul veszi, hogy a Munkamódszertől való eltérésből adódó többletmunkálatokért a Megbízott korrekciós díj kiszámlázására jogosult, amelynek mértéke az árajánlat összegének 30%-a.
  • A Megbízó tudomásul veszi, hogy a szöveggondozási munkálatokra adott árajánlat a számunkra megküldött kézirat alapján kerültek kiszámolásra. Amennyiben a munkálatok megkezdésekor olyan új dokumentumot kapunk, amiben módosítások történtek az árajánlathoz kapotthoz képest, a Megbízott az árajánlat összegének 10%-os korrekciós díjának kiszámlázására jogosult.
  • Megbízó tudomásul veszi, hogy a dokumentumban létrehozott javaslatokat kizárólag Megbízott szakembereivel egyeztetve javítja, módosítja, a megbízás életbelépését követően harmadik fél javaslatai alapján nem eszközöl változtatásokat benne. Amennyiben Megbízottnak ebből eredően többletmunkája keletkezik, Megbízott korrekciós díj kiszámlázására jogosult, amelynek mértéke az árajánlat összegének 30%-a.
  • Megbízott a munkafolyamati során nem veszi igénybe mesterséges intelligencia (AI) segítségét, munkafolyamatai során nem alkalmazza a mesterséges intelligenciát (AI), a részére átadott szerzői jogi műveket vagy a tanfolyamokon létrejövő tartalmakat kizárólag a Megbízó engedélyével tölti fel mesterséges intelligencia (AI) rendszerekbe kizárólag a Megbízó által meghatározott célra.

c, A weboldalon keresztül érkező szolgáltatások megrendelése esetében a Megbízott a weboldalon a szolgáltatás oldalán leírt feltételekkel és áron teljesíti a megrendelést, míg úrlapos megrendelés vagy megbízás esetén az űrlapon leírt feltételekkel és áron.
d, Amennyiben a Megbízási szerződés esetében az űrlap kitöltése technikai akadályba ütközik, úgy a szerződést cégszerűen aláírva postai úton kell megküldeni.
e, Amennyiben a weboldalon a szolgáltatás megrendelése technikai akadályba ütközik, akkor későbbi időpontban újra meg kell próbálni, vagy a Szolgáltatóval fel kell venni a kapcsolatot e-mailen.

f, Távszerződés, kapcsolattartás:
A Megbízási szerződés űrlap vagy megrendelő űrlap kitöltésével és elküldésével, valamint annak a Szolgáltató általi visszaigazolásával a 17/1999.(II.05.) Kormányrendelet alapján távollévők közötti – megbízási – szerződés jön létre a Szolgáltató és a Vevő között.

A két fél közötti elsődleges kapcsolattartás elektronikusan (e-mail) valósul meg, amit hivatalos kapcsolattartásnak fogadnak el.

g, Igénybe vett szolgáltatás lemondása:

  • Megrendelés lemondása kizárólag írásban lehetséges a contact@konyvserpa.hu e-mail-címre küldött levélben. Egy megrendelés csak egészében mondható le. Például: ha az adott megrendelés három különféle szolgáltatást tartalmazott, a megrendelés lemondása mind a három szolgáltatásra vonatkozik. A megrendelés lemondását követően a konyvserpa.hu képviselője írásban értesíti a megrendelőt arról, hogy a megrendelést töröltük adatbázisunkból.
  • Weboldalon keresztüli megrendelés esetén a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Megrendelés elküldése/Megrendelés megerősítése gombra kattintással fizetési kötelezettsége keletkezik.
  • Amennyiben a megrendeléshez kapcsolódó vételár kifizetése megtörtént, de a munka nem lett elkezdve, elvégezve, a kifizetett összeget visszautaljuk a vevőnek.
  • Részteljesítés esetén a konyvserpa.hu üzemeltetője jogosult a megrendelésre kifizetett összegből levonni az addig elvégzett munka díját, és kizárólag a fennmaradó összeg kerül visszautalásra. Ebben az esetben a megrendelő számára e-mailen elküldésre kerül a részteljesítés.
  • All-in megrendelés lemondása esetén a már teljesített munkálatok esetén a Könyvserpa Kft. jogosult a kedvezmény biztosításától eltekinteni és a munkálatot teljes áron kiszámlázni. Amennyiben a munkadíj már kifizetésre került, a Könyvserpa Kft. jogosult a különbözetről számlát kiállítani, Vevő köteles azt határidőre kifizetni.

h, Fizetés:

  • Az ajánlati összeget a megrendelés alapján kiállított átutalásos számla alapján a Megbízott részére át kell utalni, mivel Megbízó a megrendelésre egyoldalúan vissza nem vonható kötelezettséget vállal a szolgáltatás ellenértékének megfizetésével.
  • Szöveggondozási munkálatok során a megbízás megkezdéséhez a vállalási ár összegét kell a kiállított átutalásos számla alapján a megbízás életbelépéséhez átutalni. A munkálatok ezt követően kezdődnek.
  • A munkálatok vállalási árának összegét az alábbi módokon fizetheti a Vevő: Egy összegben, részletben vagy munkafázisonként ; az árajánlatban meghatározott módon.
  • Egy összegben történő fizetés esetén a Vevőt az árajánlatban szereplő kedvezmény illetheti meg.
  • Részletfizetés esetén a megrendelés ellenértékét a Vevő az árajánlatban meghatározott havi bontásban egyenlő részletben fizetheti ki. Az első részletet a szerződés aláírásának hónapjában kell fizetni, azt követően minden hónap 10. napjáig a kiállított átutalásos számla alapján.
  • A munkálatok vállalási árának összegének munkafázisonként való kifizetése:
  • Munkafázisok:

szerkesztés, irodalmi lektorálás – a munka megkezdése előtt, előre kell utalni
korrektúra – a munka megkezdése előtt, előre kell utalni
tördelés, e-könyv készítése, weboldal készítése – a munka befejezése után kell utalni
szellemírói tevékenység – a vállalási díj felét a munka a megkezdése előtt, a másik felét a munka befejezése után kell utalni
reklámszöveg írása – a munka befejezése után kell utalni

  • A díjazás elszámolási formája: a kiállított átutalásos számlaalapján
  • Az esetleg jogalap nélkül felvett díjazást a Megbízott köteles visszafizetni.

i, Kizárólagosság:

A felek vállalják, hogy amennyiben egy megbízás létrejött, akkor az abban foglalt Tevékenységgel szemben támasztott követelmények többségét kielégítő Tevékenységre vonatkozó szerződést a másik fél írásos engedélye nélkül harmadik féllel nem kötnek, harmadik felet nem vonnak be.

j, Ellenőrzés:

  • A Megbízó joga és kötelezettsége, hogy a terjesztés előtt a mű kész formáját ellenőrizze. Az ellenőrzés után küldött állomány elfogadását követően a Megbízottat semmiféle jogi, anyagi felelősség nem terheli, ezen felelősséget a Megbízott kifejezetten kizárja, az ebből fakadó igény érvényesítésének jogáról a Megbízottal szemben a Megbízó kifejezetten lemond.
  • Az átadás menete: Az átadás során a Megbízott a Megbízó rendelkezésére bocsájtja a megállapodás szerint annak tárgyát képező tartalmat, amelyet e-mail-en vagy felhő szolgáltatáson keresztül teljesít.

k, Javítás:

Jelen szerződés érvényességi ideje alatt a Megbízott kötelezhető a Tárgy (kézirat) hibáinak kijavítására. Hibának számít minden olyan eltérés a követelménytől amely a nem megfelelő teljesítésből adódik, akkor is ha erre az átadás után derül fény. Nem számít hibának olyan probléma amely a Megbízott hatáskörén kívül eső körülmény folytán következik be. Tipikusan ilyen körülmény például a szakmai lektorálás. A Megbízott köteles a hibák javítását külön díj felszámítása nélkül elvégezni.

l, Megbízott teljesített:

  • ha a megbízás Tárgyát a Követelményeknek megfelelően átadta. A szerződés felmondása, és bárminemű módosítása csak írásban lehetséges.

A megrendelések lemondása a 45/2014(II.26) Kormányrendelet és ennek kapcsán a 19/2014(IV.29) NGM rendelettel összehangoltan történik.

A Vevő a kiadói tevékenységek megrendelésével egyidőben és az üzletszabályzat elfogadásával nyilatkozik arról, hogy a 45/2014(II.26) Kormányrendelet 29. § (1) a) értelmében eláll a felmondási és elállási jogától.

A Stílus és Technika a Vevő / Megbízó a szerzői jogról szóló Szjt. 1999. évi LXXVI. törvény szerinti szerzői és szerzői joggal szomszédos jogait tiszteletben tartja.

Díjak visszafizetése:
Meghiúsult képzés/szolgáltatás esetén a Stílus és Technika az eredeti megrendelés során a Vevő által alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta (kivétel ez alól a SimplePay rendszerén keresztüli fizetés, mely esetben a visszatérítés kizárólag a SimplePay rendszerén keresztül valósulhat meg).

m, Titoktartás:

  • A megrendelés elküldésével/online vásárlással létrejövő szerződéses kapcsolat alapján a felek titoktartási kötelezettséget vállalnak. A titoktartás kiterjed az egyedi megbízások tartalmára és megkötésének tényére, valamint azok teljesítése során a felek tudomására jutó, üzleti titoknak minősülő információkra és adatokra: ezeket a felek nem hozhatják harmadik fél tudomására.
  • Üzleti titoknak minősül mindaz, amit a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. tv. és a Ptk. vonatkozó rendelkezései üzleti titoknak minősítenek, továbbá mindazon információk, amelyeket azok átadásakor az átadó fél titkosnak minősít. A felek csak az előírt kötelezettségeik teljesítéséhez szükséges mértékben használhatják fel a megszerzett információkat, annak egyéb célra történő felhasználása tilos, különösen ideértve a szerzői jogról szóló Szjt. 1999. évi LXXVI. törvény szerinti a Megbízó szerzői és szerzői joggal szomszédos jogait.
  • Titoknak minősülő információkra példa a Vevő részéről: üzleti és piaci folyamatok, -tervek, -adatok, szakmai know-how, partnerek, ügyfelek, termékek, stb. adatai. A Megbízott részéről: a megbízás kivitelezésének módjával, módszereivel és költségével kapcsolatos információt, illetve dokumentáció, fejlesztési és üzemeltetési know-how.
  • Vevő tudomásul veszi, hogy a külön létrejövő szerződés tartalma üzleti titoknak minősül, a szerződés megismerésével titoktartási kötelezettsége keletkezik, a szerződés egészét vagy abból részeket nem tehet közzé vagy oszthat meg kívülállóval a Megbízott írásos engedélye nélkül, sem a szerződés aláírását megelőzően, sem azt követően, még akkor sem, amennyiben a szerződés aláírása valamely fél részéről nem történik meg.

 Regisztráció

A weboldalon található szolgáltatások megrendeléséhez nem szükséges regisztrálni.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10-16 óráig.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, előfordulhat, hogy csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra és visszaigazolásra a megrendelés.

Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje a weboldalon a szolgáltatások oldalán feltüntettet határidő. Amennyiben a megrendelés teljesítése a weboldalon feltüntetett határidőn belül nem kivitelezhető, a fogyasztót e-mailben értesítjük, aki dönthet a hosszabb teljesítési határidő elfogadásáról és a rendelés fenntartásáról. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Ha a rendelés a weboldalt üzemeltető hibájának nem felróható ok miatt nem teljesíthető, úgy a vásárló ezzel kapcsolatban semmilyen jogorvoslattal nem élhet a Szolgáltatóval szemben.

  1. A megrendelt szolgáltatás ellenértékének fizetésének módja

A megrendelt szolgáltatás fizetésének módja

  • Banki átutalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailt követően Számlát küldünk, amin megtalálja bankszámlaszámunkat. Átutalásnál a Számla számát kell az átutalás megjegyzés/közlemény rovatába beírni.
  • Bankkártyával történő fizetés a következő, érvényes és hatályos bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges: Visa, MasterCard, Maestro

Maestro kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát, amennyiben engedélyezte, abban az esetben rendszerünk képes elfogadni.

A megrendeléssel tudomásul veszem, hogy a Stílus és Technika (Könyvserpa Kft. székhelye: 1163 Budapest, Máté utca 2.) adatkezelő által a https://www.konyvserpa.hu/ felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: Név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási cím. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
SIMPLEPAY – ONLINE FIZETÉSI RENDSZER Fizetési tájékoztató

  1. Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát a megrendelt szolgáltatás [45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §. (2) b] nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.

A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést.

  1. Panaszok intézése, Szavatosság és Jótállás

A Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni a Szolgáltató adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az Üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben panaszra az Üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. A Szolgáltatóval kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

  1. Adatkezelés

Az üzemeltető a weboldal a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Szolgáltató és Vevő jogos érdeke. Pl: futárszolgálat igénybevétele esetén, a megrendelés kézbesítéséhez feltétlenül szükséges adatok átadása.

A weboldal böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.) Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által a weboldal oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

A webáruház böngészése, illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el. A kezelt adatok köréről, felhasználásáról és őrzésének jogalapjáról az alábbi oldalon talál bővebb tájékoztatót: Adatvédelem.

 

  1. Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.

A hatályos jogszabályok értelmében tilos a 18. életévét be nem töltött személy részére pornográf, valamint olyan tartalmat elérhetővé tenni, amely a szexualitást öncélúan ábrázolja, illetve a születési nemnek megfelelő önazonosságtól való eltérést, a nem megváltoztatását, valamint a homoszexualitást népszerűsíti, jeleníti meg.

A Vevő teljes körű szavatosságot vállal az általa végrehajtott megrendelésekért. Amennyiben utóbb kiderül, hogy a Vevő életkora ezek tekintetében kisebb, mint a törvény által előírt, így különösen a szexuális tartalmú, továbbá pornográf, szexualitást öncélúan ábrázoló, születési nemnek megfelelő önazonosságtól eltérő, nem megváltoztatását, homoszexualitást népszerűsítő, megjelenítő tartalom megrendelése esetén a Szolgáltatót bármilyen kár éri, illetőleg a  Szolgáltatóval szemben bármilyen joghátrányt érvényesítenek, a Vevő köteles a  Szolgáltatóval szemben maradéktalanul helytállni, és a Szolgáltató fenntartja jogát, hogy a Vevővel szemben kártérítési igényt érvényesítsen.

Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató ügyfélszolgálat munkatársaihoz a contact@konyvserpa.hu címen.

Fogyasztói panaszügyintézés írásban (e-mailen) történik a contact@konyvserpa.hu címen. A panaszkezelés nyelve: magyar.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az obszcén, trágár, az emberi méltóságot sértő panaszbejelentések kivizsgálásának mellőzésére, illetve a panaszügyintézés megszakítására, amely esetben a Szolgáltató semmilyen formában sem vállal felelősséget a panaszbejelentőt a panasz kivizsgálásának elmaradása miatt ért kárért.

A Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

a, A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

b, A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület; Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (1) 488-2131

Lakcím szerint illetékes békéltető testületek:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu, bmkik@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Baranovszky György
E-mail cím:bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu, bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Elnök: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-735
Fax száma: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint
Levelezési címe: 3300 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Dr. Gordos Csaba
E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.  III. emelet 305.-306. szoba
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné, Dr. Vígh Judit
E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszáma: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési címe: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszáma: (1)-474-7921
Fax száma: (1)-474-7921
Elnök: Dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Elnök: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné Dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Dr. Gáll Ferenc
E-mail cím: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Székhely: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Mitev Hrisztó
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-514
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmkik@zmkik.hu, zmbekelteto@zmkik.hu

Ha a vásárolt áruval vagy szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, akkor igénybe veheti az online vitarendezési platformot (ODR), amely ide kattintva érhető el. A platformon regisztrációt követően, a Szolgáltató e-mail-címének (contact@konyvserpa.hu) megadása mellett küldhető be panasz.

Jelen ÁSZF visszavonásig és/vagy módosításáig hatályos, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az irányadóak. Az elektronikus számlázással kapcsolatos adatkezelésre a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója az irányadó.

Az ÁSZF visszavonásig érvényes.

Utolsó módosítás: 2026. május 10.